سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ ورقم النسخة: سيُحدَّث قريبًا

1. ما نجمعه ولماذا

البيانات	الغرض
الاسم، والبريد الإلكتروني، ونوع العميل (متجر أو وكالة)	توثيق الطلب، ورمز التحقق، والتسليم، والتواصل الخدمي
رابط المتجر، وقطاعه، وبياناته العامة، وحساباته المكتشفة، وتصحيحاتك، والمنافسون	إعداد التشخيص والتقرير
بيانات الطلب والدفع والاسترداد (دون بيانات البطاقة)	تنفيذ الطلب، والمحاسبة، والضريبة
الحقائق والمصادر والنتائج وسجلات التشغيل	ضبط الجودة والتكلفة
موافقتك على التسويق وتاريخها	معرفة من يحق لنا مراسلته تسويقيًا

قبل التحقق من البريد نستخدم بصمة جلسة بدل تخزين عنوان الشبكة في سجل الطلب غير المكتمل، ونستخدم إشارات الجلسة وعنوان الشبكة لتحديد عدد الطلبات ومنع الإساءة.

2. الموافقة على التسويق

في نموذج الطلب خانة مستقلة، غير محددة مسبقًا، للموافقة على تلقي رسائل تسويقية. الخدمة تعمل كاملة دونها، وشراء تقرير لا يعني الموافقة على التسويق.
يمكنك سحب الموافقة في أي وقت بالرد على أي رسالة تسويقية بعبارة الإيقاف الواردة فيها، أو عبر: وسيلة السحب: سيُحدَّث قريبًا
رسائل الخدمة اللازمة لطلبك (رمز التحقق، والتسليم، وإشعار التأخير، والاسترداد) ليست تسويقًا وتصلك بغض النظر عن هذه الخانة.

3. من يطّلع على بياناتك

مزوّد البريد ومزوّد الدفع المرخّص: يصلهما بريدك بالقدر اللازم للإرسال والدفع.
فريق التسويق في فيونكس (بما فيه أداة آلية تعدّ مسودات الرسائل، ولا تُرسل رسالة دون موافقة بشرية): يصله، فقط إن وافقت على التسويق وسُلّم طلبك، اسمك وبريدك ونطاق متجرك وقطاعه ونوع طلبك وتاريخ التسليم، عبر واجهة قراءة فقط. لا يصله محتوى تقريرك ولا تصحيحاتك ولا بيانات دفعك، ولا يستطيع تعديل أي شيء في حسابك. يحتفظ بهذه البيانات 90 يومًا كحد أقصى، ويحذفها عند سحب موافقتك.
مزودو البيانات ونماذج الذكاء الاصطناعي والاستضافة: تصلهم بيانات متجرك العامة ومحتوى التحليل، ولا يصلهم اسمك ولا بريدك ولا بيانات دفعك. قائمة المزودين وأغراضهم: سيُحدَّث قريبًا
لا نشارك تصحيحاتك أو تقريرك مع أي عميل آخر. البيانات العامة للمتاجر قد تُخزَّن مؤقتًا وتُستخدم في أكثر من تقرير.
لا ننشر بيانات متجرك دون إذنك.

4. مدد الاحتفاظ

البيانات	المدة
الطلب غير المكتمل قبل التحقق من البريد	ساعة واحدة، ثم يُحذف في التنظيف الدوري التالي (كل ساعة)
البيانات الخام المجمّعة	30 يومًا
الحقائق والنتائج وسجلات التشغيل	90 يومًا
ملف التقرير	90 يومًا، ونذكّرك بذلك في بريد التسليم
البيانات العامة المخزّنة مؤقتًا للقطاع	يوم واحد للاستخدام، و30 يومًا للمراجعة
سجلات الطلب والدفع والاسترداد	تُحفظ للمحاسبة والضريبة
بيانات التسويق لدى فريق التسويق	90 يومًا كحد أقصى، وتُحذف عند سحب الموافقة
بيانات المتابعة للعميل المحتمل (الاسم ورقم الجوال)	90 يومًا من أول حفظ، ما لم يُربط بطلب؛ الحذف في التنظيف الدوري كل ساعة لا تُعد بيانات المتابعة موافقة على التسويق.

طلب الحذف: تستطيع طلب حذف بياناتك. نتحقق من هويتك، ثم نحذف كل ما ليس محاسبيًا خلال 30 يومًا، ونوضح لك ما يبقى لأسباب محاسبية. قناة الطلب: قناة الخصوصية: سيُحدَّث قريبًا

5. حقوقك

تستطيع طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها في التسويق، عبر: قناة الخصوصية: سيُحدَّث قريبًا

6. الحماية

لا نخزّن بيانات البطاقات. تُفصل بيانات كل عميل عن غيره، وتُقيَّد صلاحيات الوصول، ويُسلَّم التقرير برابط تنزيل موقّع ومؤقت.