شروط الخدمة
تاريخ النفاذ ورقم النسخة: سيُحدَّث قريبًا
1. مقدم الخدمة
مقدم الخدمة: الاسم القانوني ورقم السجل التجاري والعنوان: سيُحدَّث قريبًا. مورفو منتج تقدّمه شركة فيونكس.
للتواصل: قناة التواصل: سيُحدَّث قريبًا
2. الخدمة ونطاقها
تقدم مورفو تشخيصًا لمتجر إلكتروني على المنصات المدعومة، اعتمادًا على البيانات العامة للمتجر ومنافسيه، وعلى ما يصححه العميل.
يحق لصاحب المتجر أو من يمثله طلب الخدمة. لا نطلب كلمة مرور المتجر ولا مفاتيح الوصول ولا بيانات المستهلكين، ويُرجى عدم إرسالها.
3. المخرجات وحدودها
- التشخيص المصغّر (مجاني): صفحة واحدة تعرض ثلاث صدمات، أي ملاحظات موثقة يستطيع العميل التحقق منها بنفسه، وعناوين بقية ما وجدناه. إن لم تتوفر ثلاث ملاحظات موثوقة يُعرض المتوفر بعنوان «نتيجة جزئية».
- التقرير الكامل: تقرير عربي من 20 إلى 30 صفحة، تليه نسخة إنجليزية بالحقائق نفسها، ويشمل مقارنة بستة منافسين، والفرص، وخطة عمل لمدة 30 يومًا. القسم الذي تعذّر جمع بياناته يُكتب «غير متاح» ولا يُملأ بتخمين.
- كل رقم في المخرجات معه مصدره وتاريخ رصده ووسمه: «مقاس» أو «تقديري» أو «محسوب». الزيارات وحجم البحث تقديرات من مزودين خارجيين، وليست بديلًا عن بيانات المتجر الداخلية. الرقم المحسوب تُعرض مدخلاته وطريقة حسابه.
- استمرار إعلان لمنافس لا يثبت أنه مربح، وعدم رصد كود تتبع لا يثبت أنه غير موجود.
- لا نضمن زيادة مبيعات أو أرباح أو ترتيب في نتائج البحث. هذا لا يمس ضمان الاسترداد الكامل للتقرير الكامل (انظر سياسة الاسترداد)، ولا أي حق نظامي للعميل.
4. الأسعار والدفع
- التقرير الكامل: 199 ريالًا سعوديًا السعر بانتظار الاعتماد
- حزمة التنفيذ: 990 ريالًا سعوديًا السعر بانتظار الاعتماد
- باقة الوكالات: 1,490 ريالًا سعوديًا لعشرة تقارير السعر بانتظار الاعتماد
- يُعرض السعر الإجمالي والضريبة قبل الدفع، وتصدر فاتورة ضريبية.
- الدفع عبر صفحة مزوّد الدفع المرخّص وحدها (مدى، وآبل باي، والبطاقة). بيانات البطاقة تُدخل في صفحة مزوّد الدفع المرخّص، ولا نستلمها ولا نخزّنها.
5. التسليم
- يظهر التشخيص المصغّر عادة خلال دقيقة تقريبًا، مع ملف التقرير على البريد.
- يُسلَّم التقرير الكامل في المرحلة الحالية خلال ساعة من تأكيد الدفع، بعد المراجعة البشرية. ساعات الخدمة، وما يحدث عند التأخير أو تعذر التسليم: سيُحدَّث قريبًا
- يصل التقرير برابط تنزيل مؤقت. انتهاء صلاحية الرابط لا يعني حذف الملف؛ مدة حفظ الملف في سياسة الخصوصية.
6. حزمة التنفيذ وباقة الوكالات
- حزمة التنفيذ: يكتب فريقنا ويصمم صفحات الكلمات الثلاث الأولى، وعشرة عناوين وأوصاف منتجات، وثلاثة إعلانات بالصور. لا تشمل إدارة الحملات ولا الإنفاق الإعلاني ولا الدخول إلى المتجر أو النشر فيه. المدة وعدد التعديلات وحقوق الاستخدام تُحدد في اتفاق مكتوب قبل الطلب.
- باقة الوكالات: عشرة تقارير كاملة بشعار الوكالة. مدة الصلاحية، وحق مشاركة التقارير مع عملاء الوكالة، والضمان: سيُحدَّث قريبًا
7. الاستخدام والحقوق
- التقرير لاستخدام العميل في قرارات متجره. لا نعرض تقرير عميل ولا اسمه ولا بيانات متجره في التسويق دون إذنه الصريح.
- لا ندرج أسماء أصحاب التعليقات ولا معرّفات حساباتهم في المخرجات، ولا نستخدم في التسويق أي بيانات حساسة مثل علاقات ملكية مستنتجة بين متاجر.
- حقوق المصادر والصور والعلامات التجارية لأصحابها.
8. الاعتراض والنزاعات
يمكن طلب تصحيح خطأ أو تفعيل الضمان مع رقم الطلب عبر: قناة التواصل: سيُحدَّث قريبًا
القانون الحاكم وآلية الشكاوى: سيُحدَّث قريبًا